Пресс-центр

Действующие тарифы с учетом НДС:

Холодная вода
14,63 руб/м3

Водоотведение
17,85 руб/м3

«Росводоканал Омск» провёл день открытых дверей

18 апреля 2017
«Росводоканал Омск» провёл день открытых дверей

В прошлую субботу «Росводоканал Омск» (входит в ГК «Росводоканал») провёл первый день открытых дверей в этом году. За 9 часов, с 8:00 до 17:00, сотрудники коммерческой дирекции ответили на вопросы 200 клиентов компании.  

Подавляющее большинство потребителей посетили офис омского водоканала, чтобы получить разъяснения по начислениям за услуги водоснабжения и водоотведения, сверить расчёты, уточнить размер задолженности с учётом актуальных показаний счётчиков. Часть абонентов заказали поверку или опломбировку приборов учёта. Горожане также вносили изменения в лицевые счета, получали справки об отсутствии задолженности или справки для оформления субсидии. К решению спорных вопросов подключались руководители коммерческой дирекции.

«Мы понимаем, что не всем клиентам омского водоканала удобно прийти в офис компании в будний день. Поэтому мы сознательно проводим дни открытых дверей по субботам, продлив время приёма до 17 часов. Для нас важен открытый диалог с абонентами, чтобы каждый желающий смог оперативно получить ответы на свои вопросы, решить проблемы с задолженностью или оформлением документов. Увидев интерес потребителей к такому формату, мы приняли решение проводить дни открытых дверей регулярно», — прокомментировала Ольга Смиковская, коммерческий директор ОАО «ОмскВодоканал».

Специалисты коммерческой дирекции в день открытых дверей оперативно отвечали на вопросы омичей. Время ожидания в очереди не превышало 3-4 минут, за получением талона практически сразу следовало приглашение к окну за консультацией. Более 50 потребителей заранее записались на приём, воспользовавшись формой на сайте.

На протяжении всего дня работала дополнительная горячая линия для потребителей, на которую позвонили около 60 горожан.

Справка о компании

Группа компаний «Росводоканал» — крупнейший в России частный оператор централизованных систем водоснабжения и водоотведения. Под управлением ГК «Росводоканал» работают 7 региональных водоканалов России в Барнауле, Воронеже, Краснодаре, Омске, Оренбурге, Твери и Тюмени. На долю ГК «Росводоканал» приходится 14,7 тыс. км сетей водоснабжения и водоотведения. Предприятия ежегодно подают в сеть 580 млн куб. м воды и принимают на очистку 518 млн куб. м. Общий объём реализуемых инвестиционных проектов ГК «Росводоканал» составляет 22 млрд руб.

Омская городская система водоснабжения основана в 1915 г. С 1 апреля 2005 года функции по водоснабжению и водоотведению выполняет ОАО «ОмскВодоканал». Компания обслуживает водопроводные сети протяженностью 1746 км, канализационные сети протяженностью 1209 км. Оказывает услуги по водоснабжению и водоотведению 12 600 юридическим лицам, 477 000 абонентам – физическим лицам.