О водоканале

Действующие тарифы с учетом НДС:

Холодная вода
16,06 руб/м3

Водоотведение
19,59 руб/м3

Письмо в «ОмскВодоканал»

В данном разделе Вы можете оставить свое обращение.

Перед подачей обращения в ОАО «ОмскВодоканал» рекомендуем ознакомиться с часто задаваемыми вопросами.

Внимание! Обращения в адрес генерального директора ОАО «ОмскВодоканал», коммерческие предложения, официальные письма, направленные через форму обратной связи «Напишите нам», не рассматриваются. Данную корреспонденцию просьба направлять на электронный адрес office_omsk@rosvodokanal.ru.

Направить обращение в ОАО «ОмскВодоканал» можно следующими способами:

1. Почтой по адресу: 644042, город Омск, ул. Маяковского,2

2. Принести лично в Группу документационного обеспечения Дирекции правового сопровождения деятельности (канцелярия) ОАО «ОмскВодоканал» (ул. Маяковского, 2, каб. 1), ежедневно с 8:00 до 16:00, кроме выходных и праздничных дней.

3. Через форму в конце страницы

Обращения граждан подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в ОАО «ОмскВодоканал», направленных через электронное обращение:

1. Электронное обращение ЯВЛЯЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ СРЕДСТВОМ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВОЗМОЖНОСТИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН в ОАО «ОмскВодоканал».

2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через Напишите нам, поступают в Отдел по работе с обращениями.

3. В электронном обращении обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) автора обращения, адрес или номер лицевого счета, контактный телефон, изложены суть предложения, заявления или жалобы.

4. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

5. Обращение не рассматривается по существу, если:
— в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения;
— в обращении не указаны фамилия обратившегося гражданина, почтовый адрес, контактный номер телефона;
— текст письменного обращения не поддается прочтению;

6. Информацию о ходе рассмотрения электронного обращения можно получить по телефонам: (3812) 53-00-11.

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения

Размер файла не должен превышать 30 мб

Ввод показаний: Вы можете передать показания приборов учета без регистрации здесь.
Полный список способов передачи показаний приборов учета здесь.

Опломбировка: Для первичной регистрации и опломбировки квартирных счетчиков в жилых помещениях, и согласования времени в которое будет произведен ввод в эксплуатацию приборов учета Вам необходимо обратиться в один из офисов ОАО «ОмскВодоканал». С собой необходимо иметь паспорта на приборы учета и копию лицевого счета.
Либо оформить заявку на опломбировку в Личном кабинете на сайте ОАО «ОмскВодоканал», предоставив специалисту при опломбировке следующие документы: паспорта на приборы учета и копию лицевого счета.

Перерасчет за временное отсутствие: При временном (более 5 полных календарных дней подряд) отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу.
Перерасчет размера платы осуществляется в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления гражданина, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.
К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.
Все документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их, заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке либо переведены на русский язык.
Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством РФ на совершение действий по заверению копий таких документов.
Перерасчет не производится (за исключением случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы) если жилое помещение не оборудовано прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке.

Поверка: Оформить заявку на поверку приборов учета горячей и холодной воды без снятия счетчиков вы можете по телефонам: 53-00-11, 53-08-79, 8-(913)150-50-40, при посещении офисов обслуживания ОАО «ОмскВодоканал» или на сайте. Стоимость поверки одного ПУ – 690 руб.

Смена собственника: В соответствии с Правилами 354 потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.
Для внесения изменений о количестве зарегистрированных граждан в жилом помещении, либо при изменении собственника в Вашем жилом помещении, необходимо предоставить правоустанавливающие документы на объект недвижимости, а также, для жителей многоквартирных домов - копию лицевого счета, для жителей частного сектора - домовую книгу.
Копии документов Вы можете предоставить в один из офисов ОАО «ОмскВодоканал» либо направить их скан или фото через форму обратной связи Напишите нам.

Срыв пломбы: Для оформления заявки на повторную опломбировку прибора учета холодной воды Вам необходимо обратиться в офисы ОАО «ОмскВодоканал». При себе иметь показания на дату срыва пломбы, паспорт на прибор учета. Затем с Вами будет согласовано время ввода в эксплуатацию приборов учета воды.
Либо пройти регистрацию в Личном кабинете на сайте ОАО "ОмскВодоканал" и оформить заявку на повторную опломбировку в нем.
Внимание! Повторная опломбировка приборов учета по срыву пломбы платная (на основании Федерального закона от 07.12.2011г. № 416-ФЗ (ред.14.10.2014г).

Задолженность: Внимание! Если показания приборов учета воды не были переданы до 25 числа каждого месяца, расчет в квитанции за период производится исходя из среднемесячного потребления (п. 59 Правил 354). После того как в базу данных ОАО "ОмскВодоканал" проступают показания, производится перерасчет начислений в соответствии с фактическими показаниями, в результате чего в квитанции следующего периода отражается перерасчет.
ОАО «ОмскВодоканал» рекомендует для отражения в квитанциях фактического расхода холодной, горячей воды ежемесячно передавать текущие показания по 25 число каждого месяца.
captcha

В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», даю добровольное согласие на обработку моих персональных данных ОАО «ОмскВодоканал», находящемуся по адресу – 644010, г. Омск, ул. Маяковского д. 2 (далее – «Оператор») с целью осуществления аварийно-восстановительных и производственных работ, передачу показаний водоснабжения и водоотведения или других обращений связанных с деятельностью «Оператора» и другими организациями.

Согласие дается Оператору для обработки следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и места фактического проживания, контактный телефон, индивидуальный номер налогоплательщика, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан) количество проживающих по адресу.

Предоставляю Оператору право осуществлять действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) использование, обезличивание, блокирование персональных данных.

Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронные базы данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы.

Я не возражаю против обмена (прием, передача) моими персональными данными между Оператором и третьими лицами в соответствии с заключенными договорами и соглашениями, в целях соблюдения моих законных прав и интересов.

Срок хранения моих персональных данных в электронных базах данных, банках данных или хранилищах данных составляет 75 (семьдесят пять) лет.

Настоящее согласие вступает и действует с момента регистрации и обращения на сайт компании.

Настоящее согласие может быть отозвано мною в письменной форме в любое время по моему усмотрению.

Если вам нужна срочная информация, обратитесь в информационный центр по телефону 53-00-11

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.